Na Marri Croche Artsy, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, fique tranquila!

 

Confira nossas políticas de reembolso abaixo:

 

1. Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco via WhatsApp, informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.

 

2. Condições para Reembolso

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

3. Processo de Devolução

Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para devolução do produto. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produtos com defeito.

 

4. Prazo para Processamento

Assim que recebermos o produto devolvido, teremos um prazo de até 10 dias úteis para processar o reembolso. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

5. Trocas

Para trocas de produtos, siga o mesmo processo de devolução. Após recebermos o produto devolvido, poderemos enviar um novo item conforme a sua solicitação.

 

6. Problemas com a Entrega

Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente após o recebimento. Anexe fotos do produto e da embalagem, e faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

 

Agradecemos sua confiança na Marri Croche Artsy! Se tiver qualquer dúvida sobre nossas políticas de reembolso, não hesite em nos contatar.

 

Atenciosamente, Equipe Marri Croche Artsy